"Cada necesidad en OPEN CARGO la atendemos desde el primer momento con la máxima celeridad y compromiso de ofrecerle el servicio o servicios que la resuelvan eficazmente. "

-Aseguran ofrecer soluciones, no simples servicios. ¿En qué se diferencia su 'modus operandi' del resto de empresas del sector?

Entre querer ser diferentes y serlo, hay un mundo. En OPEN CARGO creemos sinceramente que lo hemos logrado, pudiendo afirmar que somos el aliado de nuestros clientes, muchos de ellos pequeñas y medianas empresas, que en algunos casos no disponen de un departamento de comercio exterior y necesitan depositar su confianza en una empresa que les resuelva cualquier necesidad de transporte o logística. Actuamos como una extensión del departamento exterior facilitando información tanto en origen como destino de la operativa del comercio internacional (aéreo, marítimo, aduanas, Courier, distribución almacenaje preparación de pedidos , etc).

Nuestra actual cartera de clientes creo que es la mejor manera de confirmar esta afirmación. Todo en OPEN CARGO gira alrededor de esta premisa, trabajando para encontrar siempre la solución que encaje perfectamente en la necesidad del cliente: le proponemos las mejores rutas en función del tipo de la mercancía al mejor precio, actuamos conjuntamente con nuestras oficinas para que el servicio de realice en las plazos convenidos, intentando adelantarnos a cualquier tipo de incidencia, bajo la cobertura de una red mundial con 54 países y mas de 200 oficinas en los principales puntos de negocio del mundo. Sin olvidar nuestra disposición de resolver cualquier necesidad logística ya sea en nuestro país o en cualquiera de los 54 países que forman la red LINK, incluso con operaciones cruzadas que no pasan a través de nuestro país, gestionando desde la recogida hasta la entrega en destino.

Un servicio experto como el de Open Cargo es imposible sin la eficiencia de nuestro software - donde hemos realizado y seguimos, grandes inversiones- para ser más eficaces en nuestros procesos internos, reduciendo nuestros costes operativos y siendo mas competitivos en nuestro mercado. En breve, nuestros clientes podrán tener también, toda la trazabilidad de sus operación, incluida la documentación de transporte. Como colofón de esta orquestación de servicios, destacar la calidad de nuestro equipo humano, comprometido y motivado, cuya actitud recibe su máximo premio en la satisfacción total de los clientes.
 

-De entre los servicios que ofrecen a sus clientes, ¿cuáles destacaría?

No hay mejor servicio que el que el cliente necesita. Cada necesidad en OPEN CARGO la atendemos desde el primer momento con la máxima celeridad y compromiso de ofrecerle el servicio o servicios que la resuelvan eficazmente. Lograr esto obviamente es fácil decirlo sobre el papel pero realmente supone la acción conjunta de nuestro porfolio de servicios, enfocados de manera global: la capacidad de actuar en cualquier punto de la cadena logística, desde su origen hasta poner el producto en el punto de venta... la agrupación de diferentes proveedores en nuestras instalaciones logística, preparara, embalar , etiquetar el producto , revisar la documentación , enviar por carga aérea, marítima , terrestre , avanzar las muestras de productos por nuestro o el envío de la documentación por nuestro servicio de currier. Una larga cadena de soluciones que se complementan y que son nuestra especialidad.

-Tienen cobertura mundial a través del Grupo Link, más de 80 oficinas en medio centenar de países... ¿es posible expandirse aún más?

Sintetizando diré que somos una empresa que ofrece a sus clientes fiabilidad. Cuando estamos hablando que la economía se ha hecho global, queremos decir que no hay fronteras. Por este motivo OPEN CARGO desde 1997, está integrada en el Grupo Link, grupo independiente de Freight Forwarder, formando un grupo con los mismos intereses,de forma exclusiva y que ha evolucionado hasta constituir un grupo logístico presente en 54 paises y con mas de 200 oficinas, con un volumen de facturación de 160 millones de dólares.

¿En qué ventajas se traduce? Son muchas, podemos decir. Destaco como nuestra cobertura a través del Grupo Link, se extienden por todo el globo, haciendo hincapié en el crecimiento particularmente en África, mercado muy interesante para el Grupo. No quiero dejar pasar también que nuestros niveles de calidad se mantiene a lo largo de toda la cadena de distribución y logística gracias a que el Grupo Link garantiza que cada miembros cumpla con unos estándares de calidad, revisados cada año en nuestra reunión anual.

Apunto un detalle: el Grupo Link es la salida adecuada para grandes empresas implantadas en un solo país pues encontramos en el grupo, gracias a la unión entre empresas como la nuestra, la capacidad para poder competir con las grandes multinacionales o simplemente vender. Esa es la clave de su crecimiento con grandes compañías, algunas de las cuales ocupan los primeros puestos en la facturación de transporte internacional, Latinoamérica, etc en sus respectivos países en estos últimos años .

-¿Cuáles son las líneas maestras de su política de calidad?

Acreditar nuestros servicios con los máximos estándares de certificación, ha sido y sigue siendo en OPEN CARGO un compromiso decidido relacionado con nuestra filosofía de exigencia permanente. Pensemos que disponer del certificado ISO 9001 desde 2008, nos supone una constante revisión continua de procesos y acciones orientadas a la satisfacción del cliente cada día más exigentes: confianza y solvencia son dos valores que fundamentan nuestra política de calidad.

-¿Qué proyectos pretende desarrollar Open Cargo a corto y medio plazo?

Permítame antes reseñarle la inauguración de nuestras nuevas instalaciones, con más de 5.000m2 y una capacidad de 4.800 palets. Ello ha supuesto para OPEN CARGO un paso estratégico de gran envergadura en cuanto que nos permite con esta actuación, disponer de una plataforma sobre la que implantar nuevos proyectos como son la apertura de un deposito aduanero a finales de año, potenciar uno de nuestros servicios estrellas: el door to port via marítima LCL (Consolidados ), o desarrollar con fuerza las nuevas las herramientas Web que nos facilitará ofrecer solucione inéditas en la actualidad. También está en nuestra hoja de ruta de la Excelencia, la apertura de nuevas oficinas e instalaciones en otros puntos de nuestro territorio con el fin de estar más próximo a las necesidades de nuestros clientes.

Open Cargo en cifras

Entidad: Open Cargo Transporte Internacional y Logística
Fundación: 1995
Instalaciones: 3000 metros Almacen + 400 mtros oficinas.
Países en los que opera: Todos
Número de trabajadores: 15
Socios: 1

Servicios:

• Transporte aéreo: Carga aérea, servicio de grupaje, mercancía peligrosas, perecederos, mercancía valiosa, seguros de mercancías, despacho de aduanas, servicios especiales, import /export, cobertura mundial, track & trace.

• Transporte marítimo: Grupaje Marítimo / LCL, cargas completas / FCL 20' y 40', equipos especiales, fletamentos, proyectos, servicios puerta a puerta, track & trace, import / export, despacho de aduanas, seguros de mercancías, cobertura mundial.

• Puerta a puerta: Servicios vía aérea, servicios vía terrestre, servicios combinados, entregas especiales garantizadas, track & trace, seguros.

• Logística: Almacenaje, verificación de la mercancía, preparación de pedidos, manipulación, control de stocks, inventario.

• Distribución: Cargas completas y fraccionadas, servicios urgentes, envíos postales, cobertura nacional y europea, seguros.

Sellos y certificaciones de calidad:

ISO 9001:2008
RS-1-00781-10

OPEN CARGO
Avda. Aljalvir km 1,5
28806 Alcalá de Henares
Tel.: +34 902 126 127
Fax: +34 902 181 247

www.opencargo.es