ENTREVISTA: José Luis Altolaguirre y Fernando A. Rivero de tatum

tatum es una compañía española dedicada a la consultoría, cuya misión radica en colaborar
con las empresas para que éstas logren sus objetivos, siempre fieles a su particular estilo: el
trabajo bien hecho. Con presencia internacional propia, sus miradas están puestas en
Latinoamérica, donde ya han llevado a cabo, y siguen desarrollando, proyectos en diversos
países y donde, acaban de inaugurar su oficina en Venezuela.

José Luis Altolaguirre, director General para Latinoamérica de tatum.

¿Cuáles son los orígenes de tatum?
tatum nace en 1996 por iniciativa de José Ignacio Rivero, actual presidente de la compañía, experimentado profesional en el ámbito del marketing y la comercialización, que acomete el proyecto de crear una consultora en la que poder compartir toda su experiencia y conocimiento al servicio de otras empresas. Posteriormente, se unieron otros socios y un grupo de jóvenes emprendedores, hoy directivos de la compañía. De esta forma se crea tatum: una compañía de consultoría, cuya misión es colaborar con las empresas en la consecución de sus objetivos de negocio, actuando en los procesos comerciales, de marketing y el desarrollo de las personas.

¿Cuándo empezaron a fraguar la idea de salir al exterior?
Desde los inicios se vislumbraba el exterior como una oportunidad, que tenía que pasar, inicialmente, por consolidar la marca y la presencia en España. Al principio, por tanto, un sueño, hoy, una realidad en Latinoamérica.

¿En qué países están presentes?
Con oficinas, además de España (contando con oficinas en Madrid, Barcelona y Sevilla), en México y ahora en Venezuela. No obstante, hemos realizado proyectos en Puerto Rico, El Salvador, Colombia y Chile y actualmente trabajamos también en Brasil y en Costa Rica.

¨Desde los inicios se
vislumbraba el exterior
como una oportunidad.
Entonces, un sueño, hoy
una realidad en Latinoamérica¨

Acaban de abrir en Venezuela, ¿desde cuándo este proyecto?
Nuestra presencia en Venezuela data del año 2000, aunque su consolidación societaria se haga realidad en estos momentos. Preferimos consolidar primero nuestra posición en un determinado país, antes de iniciar el desarrollo de una oficina permanente. Hoy contamos en Venezuela con un equipo de consultores de primer nivel y un excelente portfolio de clientes, especialmente con entidades financieras, así como compañías con sólida raíz en Venezuela, como Farmatodo, una cadena de farmacias con más de 90 años de historia.

¿Por qué Venezuela?
Las oportunidades suelen marcar el camino y así ha sido en Venezuela, donde un primer cliente, Banco de Venezuela (del grupo Santander), al fusionarse con el Banco de Caracas, solicita nuestra presencia, que se realiza inicialmente con idas y venidas desde España a Caracas. Con el devenir del tiempo vamos consolidando un equipo propio de consultores allí y vamos captando nuevos clientes hasta considerar conveniente consolidar nuestra presencia allí con apertura de la oficina.

Equipo de trabajo de tatum.

¿Cuál es el mercado que más dificultades les ha planteado a la hora de implantarse en él?
Cada mercado tiene sus características peculiares y, en principio, todo consiste en hacer una adecuada lectura de su cultura, de sus prioridades y hasta de sus emociones. Quizá por el idioma, Brasil represente un reto importante, aunque la acogida y las perspectivas actuales sean muy importantes.

Quizá a Latinoamérica, por todos los vínculos que la unen con España, resulte “fácil” llegar. ¿Van a seguir expandiéndose por este continente? ¿Se han planteado “conquistar” Europa?
En principio, Latinoamérica representa el mercado natural de expansión de tatum, ya que iniciamos la andadura siguiendo los pasos de nuestros clientes. En ese sentido, estamos siguiendo muy de cerca países como Colombia, Perú y Argentina, además de considerar nuestra presencia en Costa Rica como un trampolín para el resto de países Centroamericanos.

¿Existe en su empresa un departamento dedicado a todo el tema internacional? ¿Quién es el responsable del mismo?
Realmente, existe coordinación en diferentes ámbitos entre lo que se hace en España y en Latinoamérica, principalmente entre el área de Marketing de España y la Dirección General para Latinoamérica, con el socio director José Luis Altolaguirre, y la socia directora Linda López.

¿Qué porcentaje, de su facturación total, pertenece al contexto internacional?
Al cierre del ejercicio 2007, y teniendo en cuenta la depreciación del dólar, el porcentaje que representa nuestra actividad en Latinoamérica sobre el total de tatum es del 16,67%, sólo considerando los proyectos que se inician desde allí y no los que tiene su origen en España.

¿Cuál es la capacidad actual de tatum en el mundo?
En Latinoamérica contamos con una estructura de consultores de 18 personas, más una red de colaboradores ya comprometidos con eficacia en el estilo tatum, así como con una serie de aliados que nos permiten completar nuestra oferta diferencial.

¿Cuáles han sido sus mayores éxitos internacionalmente?
La relación con cada cliente es muy especial y diferente. Creo por ello que el éxito ha consistido en plantear una oferta de valor basada en la experiencia y en el compromiso con los resultados. Este estilo nos ha permitido mantener una relación con nuestros clientes más allá de los 3 años de media, abordando proyectos de manera sucesiva y generando una confianza basada en el trabajo bien hecho.

¿Qué beneficios reporta trabajar internacionalmente?
Más allá del aspecto cuantitativo -resultados-, aporta una experiencia y una visión que ayuda a resolver las necesidades de los clientes aportando puntos de vista, situaciones y soluciones enriquecidas por la visión multicultural que se integra en el modelo de Gestión del Conocimiento de la compañía.

Fernando A. Rivero Duque, socio -director de Marketing de tatum.

En cualquier trayectoria empresarial, sobre todo internacionalmente, acontecen innumerables anécdotas, ¿podría citarnos alguna?
Por ejemplo tuvimos la oportunidad de replicar un proyecto que ya hicimos con éxito en España y en Brasil, en Argentina, cuando ocurrió todo el tema del “corralito”, que hizo que al final no pudiéramos ni empezarlo. Fue una pena ya que teníamos mucho interés por entrar en el mercado argentino, pero en aquella época no era el mejor momento.

¿Qué valor diferenciador aportan a sus clientes?
Nuestros mayores valores son la experiencia, muchos de los profesionales de tatum provenimos de empresas privadas antes de pasar al mundo de la consultoría; compromiso con los resultados de nuestros clientes; innovación, en la medida en que intentamos dar soluciones únicas y de valor para cada problemática de nuestros clientes; y un estilo propio que hace que nuestros clientes sientan que nos convertirnos en parte de su equipo.

¿Hacia dónde camina el futuro de tatum?
Por lo que respecta a Latinoamérica, aspiramos a profundizar nuestra presencia en los países donde estamos, desarrollando una imagen de marca ligada a nuestros valores y proyectada en el futuro a través de la creación de equipos capaces de seguir ofreciendo en el tiempo soluciones a nuestros clientes, de forma rentable.

¿Por qué se debe internacionalizar?
La globalización, la competencia, la gestión del conocimiento, nos lleva al convencimiento de que las fronteras sólo están en la mente del que pone las barreras. En tatum pensamos  en futuro y ese futuro se encuentra donde está el cliente.