Según un estudio de Nielsen Online sobre la efectividad de las redes sociales en las campañas publicitarias la intención de compra también se incrementa en un 8 por ciento cada vez que hay un comentario personal en el muro del usuario. 

Las recomendaciones por parte de amigos en Facebook refuerzan en un 16 por ciento el recuerdo de la marca en los usuarios, disparándose incluso hasta un 30 por ciento en el caso de que ésta recomendación aparezca entre los comentarios del muro, según señala el estudio "Efectividad de las campañas publicitarias: el valor de las redes sociales", elaborado conjuntamente por Nielsen Online, compañía especializada en la medición de audiencias en Internet, y la red social, la más popular del mundo.

El informe de Nielsen, realizado entre cerca de 800.000 usuarios de Facebook y basado en el análisis de más de 125 campañas publicitarias, confirma que el recuerdo, la notoriedad de marca y -que incluso- la intención de compra crecen de manera directamente proporcional a la vinculación personal que muestre el usuario en la red social sobre ese producto, servicio o brand.

De esta forma, los anuncios promovidos de manera directa por la marca en la página de inicio de Facebook tienen menor impacto que las recomendaciones realizadas libre y voluntariamente por los propios usuarios y sus amigos a partir de su experiencia directa y como fans de la propia marca.

Tanto es así que mientras que los anuncios aumentan en un 10 por ciento el recuerdo de marca, la intención de compra de los consumidores crece en torno a un 8 por ciento cada vez que un comentario personal hace entrada en el muro de un usuario de Facebook.

Según el director general de Nielsen Online España, Gustavo Núñez, "estas cifras ponen de manifiesto lo importante que es para las marcas el engagement (implicación) personal de los consumidores pero, sobre todo, la capacidad de éstos para responder y opinar sobre los productos y servicios de las empresas. La comunicación unidireccional forma parte del pasado y Facebook es una buena prueba de ello."

Nielsen Online tiene una alianza estratégica con Facebook para el desarrollo de BrandLift, una herramienta que permite medir la eficacia de las campañas online de los anunciantes, ofreciéndoles información clave para dirigir de manera certera sus inversiones publicitarias en la red.

Con esta aplicación, los usuarios de Facebook pueden responder a breves sondeos para evaluar su intención de compra en respuesta a los anuncios emitidos, mostrando a los anunciantes de manera tangible el valor que están consiguiendo al publicitarse en una red digital y, en definitiva, el retorno de su inversión publicitaria (ROI, Return on Investment).

La herramienta BrandLift mide variables clave para la toma de decisiones en el mercado publicitario como el conocimiento sugerido, el recuerdo publicitario, la asociación de mensajes, el posicionamiento del consumidor frente a la marca (brand favorability) o su intención de compra.