Las principales claves de la oferta bancaria para la internacionalización de la empresa

El reto de partir a la conquista de mercados exteriores, la gran aventura de la internacionalización, no es un asunto que pueda tomarse a la ligera. Hay que tener en cuenta todos los factores, analizar las circunstancias del entorno y del momento, trazar cuidadosamente la estrategia más idónea y dotarse de una estructura operativa para establecerse de forma estable y permanente. Los instrumentos, ayudas y servicios financieros juegan un papel protagonista y de vital importancia en este proceso.

Las entidades bancarias son unos de los principales promotores de operaciones internacionales para las empresas, bien por ser los principales asesores en su apertura al exterior o, en el caso de empresas con mayor consolidación internacional, por ser las entidades financieras su principal gestor en todos los aspectos, desde el análisis conjunto de la viabilidad de la operación o inversión, pasando por un análisis del riesgo, optimización de recursos financieros, aplicación correcta de productos financieros e incluso, y éste es el gran elemento desconocido, la concreción de productos a medida para cada cliente e incuso para cada operación por parte de la banca. Tengamos en cuenta que, para una entidad financiera, tratar a un cliente con capacidad de negocio en el exterior le requiere un grado de especialización que no todas pueden ofrecer. Se ha de atender infinitas variables y el empresario necesita soluciones para cada una de ellas: barreras idiomáticas, distancias, elevados costes de logística, plazos complejos de entrega, transmisión de las responsabilidades entre comprador y vendedor, seguros de la operación, intervención en cualquier momento del proceso para realizar ajustes o correcciones... Todo ello requiere de personal altamente cualificado por parte de la entidad financiera elegida.

Sin duda, es muy habitual encontrar un elevadísimo grado de fidelización por parte del cliente hacia su banco, lo que en innumerables ocasiones atrae hacia esa entidad oferente de soluciones en negocio internacional la venta de otros servicios a su cliente de ámbito local. En los últimos años, se ha intensificado la capacidad exportadora y de inversión de la economía española en terceros mercados y la banca ha tenido un papel protagonista en este proceso, alcanzando niveles de servicio muy especializados que permiten a las empresas acceder a cotas de internacionalización desconocidas hace tan sólo unos años.

La aplicación de las nuevas tecnologías, así como la formación intensa de la red de los bancos que han apostado firmemente por el negocio internacional de las empresas españolas, son los factores que han beneficiado este proceso.

Una empresa tiene a día de hoy un excelente socio en el banco para momentos cruciales como el actual de crisis. Con su apoyo, se puede intentar abordar con mayores posibilidades de éxito otros mercados, aminorando la concentración de clientes del mercado local. Aún hay entidades que no han profundizado en la especialización del negocio internacional de sus clientes, pero ya son muchas las que sí lo han hecho y el empresario o directivo puede delegar su confianza en esos técnicos de comercio exterior, pudiendo focalizar sus esfuerzos en intensificar su capacidad de venta, sabiendo que el "papeleo" queda en buenas manos.

Estas entidades financieras disponen de los últimos instrumentos o herramientas documentales y financieras que facilitan en gran medida el salto internacional: productos de cobertura (swaps, caps, etc.), oficinas de representación en el extranjero, tramitación de pagos y cobros internacionales, etc. Pero aun siendo importante, no lo son todo, ya que estos productos son más o menos ofrecidos por todas las entidades. La diferencia radica en la atención particularizada a cada cliente, el equipo humano del departamento de internacional del banco en cuestión y su vocación por el cliente.

La diferencia radica en la atención particularizada a cada cliente, el equipo humano del departamento de internacional del banco en cuestión y su vocación por el cliente.

Presencia en mercados exteriores

Los departamentos de Negocio Internacional de los diferentes bancos y cajas buscan tener representación en sus principales mercados exteriores. Hay varias formas de hacerlo, siendo las más destacadas:

· Sucursales: al igual que las sucursales de su país matriz, pueden realizar operaciones financieras directas y atender al cliente en cuanto desee.

· Oficinas de representación: se encargan de velar por los intereses de los clientes de su país en aquéllos mercados nacionales donde la oficina se encuentra. Aunque no pueden tramitar y ejecutar operaciones directas (aunque en algunos casos cuenten con los medios necesarios), se ocupan de facilitar las operaciones que el cliente demande en ese mercado y buscar nuevas oportunidades de negocio e inversión.
· Corresponsalías: a través de esta forma de presencia, las entidades trabajan en coordinación con otros bancos en los mercados donde no tienen oficinas operativas propias.

Otras entidades, más ambiciosas en su estrategia que las define como "entidades globales", ofrecen una amplia representación exterior por haber acometido en los últimos años un imparable proceso de adquisición de entidades financieras en el exterior. En España contamos con casos de reconocido prestigio internacional como son BBVA, Banco Santander o incluso alguna caja que ha iniciado el proceso recientemente como La Caixa. La vocación de estas entidades es la oferta de servicios bancarios a todos los niveles en otros países, tanto de productos y servicios a particulares como a empresas en los mercados locales donde se implantan, y sin duda ofrecen al empresario importantes sinergias por trabajar con el mismo logo que su banco matriz de España. Digamos coloquialmente que ofrecen sentirse al empresario, volviendo al negocio internacional de las empresas, "como en casa".

No queremos por ello decir que una entidad que no haya tenido una estrategia de implantación exterior agresiva ofrezca menos servicios en cualquier país del mundo. Para un empresario, la fortaleza de un banco a través de buenos acuerdos de corresponsalías con entidades de diversos mercados o a través de sus sucursales en mercados concretos, pueden ser incluso preferidos y superiores en la satisfacción de sus expectativas.

Desde la redacción de "Empresa Exterior" y a través de innumerables entrevistas realizadas a empresarios en los últimos años, hemos pulsado esta opinión. Algunas veces, su banco local de España con presencia en otros mercados les ha tratado como si el propio banco del país de destino propiedad de la matriz española fuera un mercado extranjero. En algunas ocasiones, los procesos de adquisición de las principales entidades financieras españolas en el exterior no se culminan hasta pasados muchos años y, aunque mantengan la misma marca, la operativa y la sincronización con la entidad desde España a menudo puede ser muy limitada.

Definitivamente, la entidad mejor posicionada será la que apueste por un trato eficiente con su empresa cliente, y la que pueda asumir retos y operaciones en algunos mercados aunque sea inferior a otras entidades en otros. Por eso cada banco busca su nicho y en función de sus recursos basa su estrategia.

No queremos hacer mención a estrategias particulares de cada banco o caja española en el exterior, ya que cada entidad ofrece claramente una línea de trabajo a sus clientes. Tan sólo deseamos destacar como nuestra opinión que es una buena noticia disponer en España de un sector bancario muy capaz en su apoyo a las operaciones de nuestras empresas en el exterior, dotado de unos profesionales y herramientas muy preparados para estos fines.

Hemos recopilado en este informe una tabla con los principales bancos y cajas que operan en España con demostrada capacidad para atender el negocio internacional de nuestras empresas. Son entidades por todos conocidas, aunque quizás para empresas con menos experiencia internacional les sean familiares por ser entidades con las que trabajan habitualmente mediante líneas de crédito, remesas de recibos, factoring, anticipo de facturas, financiación de activos, etc., pero que sepan que pueden recurrir a sus departamentos de extranjero o internacional para cualquier necesidad que se les presente en cualquier país del mundo.

Es una buena noticia disponer en España de un sector bancario muy capaz en su apoyo a las operaciones de nuestras empresas en el exterior, dotado de unos profesionales y herramientas muy preparados para estos fines.

En la siguiente relación se incluyen entidades financieras internacionales que refuerzan la oferta de productos y servicios específicos para el negocio internacional de nuestras empresas. En un mercado globalizado, la decisión de trabajar con estas entidades no se diferencia mucho respecto a trabajar con una entidad española: la mayoría de ellas llevan implantadas en nuestro país varias décadas y tienen un posicionamiento claro, que consiste en no sólo atender el mercado local de nuestras empresas sino también ofrecer un excelente potencial para realizar negocios en sus mercados de origen, gracias a su red de corresponsalías o presencia directa en aquéllos países del mundo donde por historia han tenido más penetración.

Así, podemos destacar al HSBC y su inmejorable penetración en mercados anglosajones, o el KBC en Europa Central y en los países que han entrado en la UE en su última ampliación, o el Deutsche Bank con su importante presencia global, o la Caixa Geral de Depósitos, con inmejorable entrada en el mercado luso y los países de ultramar en los que Portugal ha tenido presencia histórica.

Todos ellos pueden transmitirnos un "know how" de cómo hacer negocios en los países en los que mayor experiencia nos pueden aportar, sin olvidar que pueden además enseñarnos las relaciones interculturales que se deben de cuidar con los directivos y empresarios con los que pretendemos hacer negocios en estos países.

La colaboración entre las entidades es también muy importante a la hora de asegurar la financiación necesaria para las empresas que se internacionalizan: la CECA cuenta con una red a través de la cual pueden trabajar las cajas entre sí. Asimismo, diversas entidades financieras de la Unión Europea han suscrito recientemente un acuerdo para trabajar entre ellos. Todo con tal de posibilitar los sueños exteriores de muchas empresas.

Operaciones de negocio hacia España desde el exterior.

A la inversa de lo que sucede con los bancos españoles que apoyan mediante sus productos y servicios las operaciones de empresas españolas en el exterior, la banca extranjera genera un flujo de negocio muy importante de empresas de otros países hacia España. Las mismas representaciones de estos bancos con España, a través de acuerdos de corresponsalía, sucursales u otras fórmulas, crean una red de relaciones y contactos nada desdeñable para captar negocios desde el exterior.

Las operaciones de importación o de inversión en nuestro país les llegan referenciadas a diario a los bancos que operan en España, quienes encuentran de esta forma una puerta para estrechar lazos con esas entidades financieras internacionales que llegan a España y, cómo no, les abre una excelente oportunidad de conocer nuevas empresas a las que ofrecerles soporte de negocio.

Productos y servicios financieros:

Los productos y servicios financieros de las diversas entidades ofrecen un amplio abanico de recursos. A fin de ilustrar y servir de guía al lector poco familiarizado con esta terminología, ofrecemos a continuación una somera descripción de en qué consisten algunos de ellos: A su disposición:

· Créditos documentarios: compromiso que una entidad financiera adquiere, a petición de su cliente importador y siguiendo instrucciones suyas, de avalar el pago de una mercancía al exportador
· Gestión de créditos documentarios / garantías bancarias: consiste en una notificación inmediata al beneficiario de los créditos documentarios y de las garantías bancarias recibidas
· Remesas: la remesa documentaria es un medio de pago formado por documentos comerciales y uno o varios documentos financieros, que un exportador entrega a su banco para que gestione su cobro.

· Créditos para exportar: financian distintas necesidades, como apoyos para la preexportación, venta de exportadores directos e indirectos, proyectos de inversión y reestructuración de pasivos.
· Solicitud de transferencia remota: se emplea para gestionar de manera remota los saldos de cuentas abiertas en España, instruyendo pagos o centralizando fondos.
· Forfaiting: figura que supone la compra de letras de cambio aceptadas, créditos documentarios o cualquier otra forma de promesa de pago, instrumentada en divisas
· Factoring: relación contractual en la que una empresa transfiere sus créditos comerciales a una entidad bancaria, para recibir anticipadamente sus cuentas por cobrar
· Confirming: el confirming a proveedores es justamente en lo contrario del factoring: un servicio mixto que ofrece gestionar los pagos a los proveedores de su empresa, ofreciéndoles la posibilidad de cobrar sus facturas con anterioridad a la fecha de vencimiento
· Swap: permuta financiera y consiste básicamente en un acuerdo entre dos partes para intercambiar diversas cantidades de dinero en diferentes fechas del futuro.

· Cap: adquisición de un derecho para que la entidad financiera vendedor de una opción cap abone al comprador la diferencia, si es positiva, entre el tipo de interés de referencia vigente en determinadas fechas futuras y el tipo de interés fijado en la opción
· Garantía: compromiso que asume el vendedor frente al comprado en cuanto a la mercancía o producto vendido, en virtud del cual se obliga durante un tiempo a reparar, reponer o sustituir el artículo vendido en mal estado

A lo largo de las páginas del siguiente informe hemos recopilado datos e información acerca de los servicios, instrumentos y herramientas financieras que algunas destacadas entidades ofrecen a las empresas para apoyarles en su aventura internacional, con el objetivo de tener una visión de conjunto que pueda facilitar al exportador/inversor su elección entre la oferta de unas u otras.

Asimismo, hemos realizado entrevistas a los responsables del Área Internacional de algunos bancos y cajas, con el fin de que arrojen más luz sobre los puntos fuertes de sus entidades a la hora de dar servicio a sus empresas-cliente, los flujos y tendencias de negocio internacional actuales y los servicios que más les son demandados. No conviene olvidarlo: un buen apoyo financiero es de capital importancia para culminar con éxito el proceso de internacionalización y consolidarse en mercados exteriores. Por tanto, optar por unos servicios u otros, por éste o aquél socio financiero, conviene ser meditado en profundidad. Confiamos en que las siguientes páginas puedan dar buena respuesta a tal disyuntiva.

CAM, Caja de ahorros del Mediterráneo

La cada vez mayor vocación internacional de las empresas españolas, en un entorno globalizado como el actual, ha hecho que Caja Mediterráneo siga trabajando en pos del objetivo de acompañar al sector empresarial español en su proceso de expansión fuera de nuestras fronteras.

Para que las empresas puedan acometer con éxito sus proyectos de internacionalización, Caja Mediterráneo pone a su disposición las herramientas que más se ajustan a sus necesidades a través de una amplia oferta que incluye productos de gestión y tramitación de cobros y pagos internacionales, financiación en euros y divisas y todo un abanico de productos de cobertura (swaps, caps, floors), sin olvidar COMEX Directo, un servicio financiero dinámico que proporciona al cliente la posibilidad de financiarse sus operaciones de comercio exterior vía Internet.

La vocación de servicio ha llevado a Caja Mediterráneo a establecerse en los países que constituyen los principales centros mundiales de negocio para la expansión de las empresas españolas. CAM cuenta con oficinas de representación en Shanghai (China), Cancún (México), Londres (Reino Unido), La Habana (Cuba), Santo Domingo (República Dominicana), Ginebra (Suiza), Varsovia (Polonia) y Casablanca (Marruecos), además de otra oficina operativa en Miami (Estados Unidos).

Las oficinas de representación de la CAM permiten estudiar sobre el terreno las oportunidades de negocio que plantean nuestros clientes y apoyarles en sus operaciones comerciales, ofreciendo un asesoramiento personalizado además de acceso a la financiación de proyectos y operaciones de comercio exterior.

Caja Mediterráneo no sólo apoya la internacionalización de las empresas mediante sus servicios financieros, sino que quiere ir más allá y mantiene acuerdos con diversos organismos de promoción exterior, con el objetivo de que los empresarios españoles puedan llevar a cabo sus negocios en mercados exteriores de la forma más segura.

En este sentido, CAM se ha adherido a lo largo de los últimos años a los programas de financiación de comercio exterior de organismos multilaterales como Corporación Financiera Internacional (IFC), Banco Asiático de Desarrollo (BAsD), Banco Europeo para la Reconstrucción y el Desarrollo (BERD) y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID).

Caja Madrid

En momentos de dificultad económica como los actuales, la actividad exterior ha de compensar la caída de la demanda interna. En estos momentos es cuando cobran especial importancia las medidas de apoyo a las empresas que se aventuran en los mercados internacionales, especialmente las exportadoras, que requieren soluciones y coberturas para todos los riesgos asumidos.

Caja Madrid ha desarrollado un modelo de gestión diferenciada del comercio exterior como una línea estratégica de su posicionamiento en el segmento de empresas. Este modelo está soportado en los siguientes puntos:

1. Una relación personalizada, con equipos de especialistas al servicio permanente de las empresas. Sus elementos:
· Gerentes de comercio exterior con un único objetivo: estar "físicamente" con las empresas y prestarles un asesoramiento integral a su medida.
· Especialistas de producto, los más sofisticados de la exportación (crédito oficial, confirmación de créditos documentarios, forfaiting, etc.)
· Corresponsales, dedicados a desarrollar y fortalecer las relaciones bancarias que el comercio exterior de las empresas necesita. Una sala de tesorería capaz de diseñar coberturas de tipo de cambio a la medida de cualquier necesidad que a una empresa pueda surgir.

2. Operatividad completa por Internet, incluida la de los productos más complejos, como los créditos documentarios.

3. Un completo catálogo de productos y servicios puestos al servicio de la empresa de una manera ágil y sencilla. La Línea Multitrade, por ejemplo, ofrece cobertura para todas las operaciones internacionales en un único producto.

En la actualidad, Caja Madrid dispone de oficinas de representación en Casablanca, Dublín, La Habana, Lisboa y Miami.

Banco Sabadell

La nutrida presencia internacional de Banco Sabadell es el máximo exponente de una vocación de banca internacional muy enraizada en la cultura corporativa de la entidad catalana, que arranca prácticamente de sus orígenes y que le ha granjeado un merecido prestigio en el mercado como entidad especializada en el comercio exterior, todo ello acompañado por la profesionalidad de su equipo humano y la calidad de servicio que reciben sus clientes.

Banco Sabadell atesora experiencia acumulada en los últimos 30 años en los mercados exteriores, en los que mantiene una red especializada adaptada a las características de cada país y zona económica. En la actualidad dispone de oficinas operativas en Reino Unido, Francia y Estados Unidos, así como participaciones en instituciones financieras en México, República Dominicana, EE.UU., Portugal y Andorra.

Asimismo, la entidad cuenta con oficinas de representación en otros doce países, mercados donde la actividad de filiales de empresa españolas es importante y en los que las características especiales del mercado local le permiten aportar valor añadido a la relación con sus clientes españoles que operan o quieran operar en aquellos mercados, destacando entre ellos China, India, Argelia, Turquía, México, Brasil, Singapur... con responsabilidad y capacidad de asesoramiento para el Oriente Medio, Sudeste asiático y Caribe (abarcando más de 30 países en total). La entidad que preside Josep Oliu ha sido la primera en mantener presencia directa y estable en Estambul, Argel o Nueva Delhi.

La red exterior de Banco Sabadell ofrece, con un equipo altamente cualificado y reconocido, asesoramiento especializado y experto a empresas interesadas en desarrollar su actividad comercial e inversora en el exterior, acompañándola y asegurando sus transacciones internacionales con productos y servicios adecuados para cada país.

En la operativa de comercio exterior, Banco Sabadell distingue entre la atención a las operaciones y la atención al cliente. El día a día de las operaciones simples es atendido desde la totalidad de las más de 1.200 oficinas de que dispone Banco Sabadell y, cuando se trata de operativa más compleja (créditos documentarios, remesas, garantías, etc.), dispone también de oficinas especializadas con personal experto, de elevado perfil comercial y con unos conocimientos técnicos de primer nivel, lo que permite obtener la máxima empatía con las necesidades de los clientes.

Los productos más representativos de Banco Sabadell son:

· Liquidación anticipada de créditos documentarios. En créditos documentarios con compromiso de pago de Banco Sabadell, se ofrece al exportador liquidación anticipada del pago. El exportador obtiene liquidez, mejorando sus ratios financieras sin ocupar líneas de riesgo, y sin que sea necesaria una cesión de derechos de cobro.
· Cash pooling internacional. Gestión integrada de la tesorería en el exterior, tanto en su versión para empresas matrices (cash pooling tesorero) como en su versión para filiales (cash pooling satélite).
· Servicio de Consultoría y Licitaciones. Apoyo a la empresa en las diversas fases de su internacionalización, tanto si se trata de desarrollar una presencia comercial en el exterior o de acometer una implantación productiva. De forma especial, se prestan servicios de asesoramiento y consultoría en relación con la participación en licitaciones internacionales.
· Servicio de créditos documentarios. Equipo especializado en la preparación y gestión de créditos documentarios, tanto para importaciones como para exportaciones. Cuenta con servicio de revisión reforzada en la recepción de créditos documentarios a favor de empresas exportadoras.
· Emisión de avales y garantías. Alta especialización, con tratamiento de proximidad de las garantías emitidas al exterior, tanto para cubrir obligaciones de pago como obligaciones contractuales (entrega, mantenimiento, etc.)
· BS Online. Completa gama de servicios de banca a distancia, desde solicitud de créditos documentarios hasta envío de ficheros de pagos SEPA.

CAN, Caja Navarra

Caja Navarra, pionera en banca cívica y con una fuerte orientación al negocio internacional, implantó hace cuatro años la metodología Viálogos, que consiste en entablar un diálogo con los empresarios para saber sus necesidades y, de este modo, dar una respuesta enfocada.

De ahí surgió el establecimiento de CAN en algunos países del Este europeo y en Estados Unidos, a través de acuerdos con entidades financieras locales por el que las dos partes asisten financieramente a sus empresas clientes de manera recíproca. Es el caso del convenio suscrito con Nordea Bank Polska en Polonia, con Rumanía Alpha Bank en Rumanía, y con Wachovia Bank, entidad del grupo Wells Fargo que es el segundo banco de Estados Unidos.

El negocio internacional está encuadrado en la Banca Cívica de Caja Navarra, el factor diferenciador de CAN respecto al resto del sector financiero mundial, que define un modo de hacer una banca ética con dos atributos: transparencia y participación.

El cliente de Internacional de CAN sabe cuánto dinero gana la entidad con él (transparencia máxima) y tiene el derecho a elegir aquellos proyectos sociales con los que esté más sensibilizado para destinarles el 30% del beneficio que generan en Caja Navarra (participación).

La pionera en banca cívica y con una fuerte orientación al negocio internacional

Unicaja

Con sede central radicada en Málaga y constituida en 1991 mediante la fusión de varias cajas de ahorros, Unicaja cuenta con una clara orientación internacional. En la actualidad posee una red de 921 oficinas y 1.055 en su ámbito de actuación, con varias oficinas de representación propias en el exterior: Londres, Frankfurt, Bruselas y Casablanca y, a través de la red de CECA, en París y Ginebra. A ello hay que sumar su extensa de red de corresponsales, en continuo desarrollo.

Unicaja ofrece acceso directo a plataformas comerciales europeas para intercambio de contactos a pymes extranjeras y oportunidades comerciales, poniendo a disposición de las empresas cliente su equipo de gestores especializados en negocio internacional. Además de realizar visitas a empresas y dar asesoramiento por expertos, la caja malagueña cuenta con un amplio catálogo de productos en medios de pago, coberturas y financiación internacional, dando acceso a financiaciones estructuradas, multilaterales y con apoyo oficial a la exportación.

Unicaja mantiene actualmente varios acuerdos internacionales con entidades extranjeras de primer orden en Francia, Alemania, Italia, EE.UU, Marruecos, países del Este de Europa y otros países. La caja andaluza ofrece la posibilidad de realizar transacciones internacionales a través de la banca a distancia, mediante su servicio Univía.

Además, Unicaja ha firmado acuerdos de promoción para la internacionalización de las pymes andaluzas con Extenda, organismo dependiente de la Junta cuyo máximo objetivo es la salida al exterior de las empresas de la Comunidad. La entidad que preside Braulio Medel es colaboradora oficial en el programa PIPE del ICEX, y participa en las Líneas ICO de internacionalización.

Unicaja ha firmado acuerdos de promoción para la internacionalización de las pymes andaluzas con Extenda

Caja Rural de Toledo

Caja Rural de Toledo es una sociedad cooperativa de crédito constituida en 1961. En la actualidad, la Caja cuenta con una red operativa de 176 oficinas y 16 agencias financieras, y se encuentra establecida en las provincias de Toledo, Madrid, Guadalajara y Ávila.

Conscientes de la gran importancia de la internacionalización de las empresas, Caja Rural de Toledo se ha reforzado en los últimos tiempos a nivel técnico y humano para poder lograr su objetivo de asesoramiento y apoyo financiero. Los servicios que ofrece Caja Rural de Toledo a aquéllos de sus clientes que realizan operaciones internacionales son:

· Gestión de cobros-pagos internacionales

· En caso de necesidad de liquidez, financiación de las operaciones internacionales de la empresa, para que pueda seguir realizando su actividad económica

· Coberturas para las operaciones de riesgo

Estas operaciones se ejecutan con eficacia y rapidez, con un trato cercano y personalizado. Caja Rural de Toledo analiza la actividad comercial del cliente con el fin de adecuarla al producto que mejor se adapta a sus necesidades, además de ofrecer una visión analítica del mercado internacional.

Conscientes de la gran importancia de la internacionalización de las empresas, Caja Rural de Toledo se ha reforzado en los últimos tiempos a nivel técnico y humano

Ana Díez Fontana

"Si queremos resultados diferentes debemos buscar soluciones diferentes. La internacionalización nos brinda esta oportunidad"

-En momentos de incertidumbre financiera como el actual, ¿cree que hay suficiente crédito para la internacionalización de las empresas españolas?

La extensión de la crisis ha generalizado la percepción de que el "grifo del crédito" se ha cerrado totalmente para las empresas. Si bien es cierto que la concesión de crédito se ha ajustado, también lo es que algunas entidades financieras, como es el caso de "la Caixa", nos mantenemos firmes al lado de las empresas españolas, tanto para sus proyectos nacionales como internacionales; porque el tejido empresarial español está diversificando sus riesgos con planes estratégicos precisos para hacer frente a la situación actual.

Le voy a ofrecer algunos datos significativos en este sentido: en los últimos doce meses, el crédito para empresas de la entidad ha crecido un 24% en sus nuevos 68 centros especializados. Además, "la Caixa" ha conseguido aumentar un 51% las operaciones de Factoring, un 24% las de Confirming, un 35% los Créditos Documentarios y un 105% las Coberturas de Tesorería.

-¿Es el negocio exterior una de las apuestas estratégicas de "la Caixa"?

Es una importante directriz dentro del Plan Estratégico 2007-2010 del Grupo "la Caixa", en el cual se incluye una clara estrategia de negocio a partir de la segmentación y personalización de los servicios de la entidad. En este sentido, en 2009 "la Caixa" seguirá apostando por el negocio exterior a través de productos tradicionales, pero también de nuevos servicios adaptados a las necesidades específicas de las empresas para un contexto tan extraordinario como el actual.

En el ámbito nacional, la entidad ha abierto en el primer semestre del año pasado, 66 centros de negocio de empresas especializados para pymes y 2 oficinas corporativas en Madrid y Barcelona para grandes empresas, poniendo a disposición de las empresas, una red de especialistas para dar apoyo a los empresarios en todo lo que concierne al comercio exterior.

Por otro lado, también queremos estar cerca de las empresas en lugares estratégicos para el empresario español; por esta razón la actividad de las diez oficinas de representación -Reino Unido, Francia, Bélgica, Italia, Alemania (Stuttgart y Frankfurt), Portugal (Oporto y Lisboa), Marruecos (Casablanca) y China (Pekín)- se ha visto reforzada con la apertura de oficinas operativas -Polonia, Rumanía y, próximamente, Marruecos- en el extranjero para acompañar a los clientes en su actividad internacional. Asimismo, recientemente recibió la autorización para abrir una oficina

-¿Cómo se articula esta estrategia dentro del negocio de la entidad?

La apuesta de "la Caixa" por las empresas se ha concretado, además, en la creación de la Dirección de Banca Transaccional y la constitución de las tres líneas de negocio que durante 2008 ya han ejercido un papel importante: Comercio Exterior, Tesorería y Financiación y Servicios. Con todo esto garantizamos un apoyo total a las empresas en su voluntad de entrar en nuevos mercados. A una oferta de servicios financieros ajustada a sus necesidades, hemos añadido productos de alto valor añadido para ayudarles a implantarse en el exterior. Por ejemplo, el novedoso servicio de licitaciones internacionales, que consiste en ayudar a las empresas a presentarse a licitaciones fuera de las fronteras españolas con las garantías que ofrecen las entidades multilaterales, o a través del Confirming Internacional o el Factoring a la Exportación, entre otros productos.

-Respecto al origen y destino de las operaciones de negocio internacional de "la Caixa", ¿qué países representan los principales destinos u orígenes de operaciones internacionales para su entidad?

Como puede imaginar, nuestros clientes trabajan en todo el mundo, y nosotros queremos acompañarles ahí donde encuentren una oportunidad para desarrollar su negocio, para asesorarles y cubrir sus necesidades. En "la Caixa" cubrimos una amplia gama de países, principalmente la zona euro, Asia, América, entre otros. Para ello, contamos con una extensa red de corresponsales en el extranjero y personal experto para ofrecer un servicio ágil y efectivo, además de sistemas de comunicación a través de la red SWIFT, y los sistemas TARGET y EBA.

Comercio Exterior, Tesorería y Financiación y Servicios. Con todo esto garantizamos un apoyo total a las empresas en su voluntad de entrar en nuevos mercados

-¿Con qué recursos (equipo humano, red, corresponsalías en el exterior, etc.) cuenta la división de negocio internacional de La Caixa para ofrecer a sus empresas-cliente? ¿Cuáles son los principales atractivos y ventajas que hacen de su entidad el socio idóneo para cualquier empresa a la hora de salir al exterior?

Como he comentado anteriormente, "la Caixa" cuenta con un Plan Estratégico para los próximos años, dentro del cual se contempla que el negocio internacional se reforzará con la apertura en 2009 de una nueva oficina operativa en Casablanca (Marruecos), que se sumará a las de Varsovia y Bucarest, y a las 10 oficinas de representación, que se verán ampliadas con nuevas oficinas en Shanghai (China), Delhi (India), Argel (Argelia), Estambul (Turquía) y Dubai (Emiratos Árabes). En relación a las participaciones en entidades financieras, Criteria CaixaCorp, filial de "la Caixa", materializó en octubre la toma del 20% del capital de GFInbursa por 1.608 millones, que se une a las que ya poseía el Grupo en Banco BPI (29,4%), The Bank of East Asia (9,9%) y Boursorama (20,9%).

Como puede observar, "la Caixa", junto con el equipo de Comercio Exterior, quiere estar cerca de las empresas cuando decidan mover ficha hacia el exterior y ser el compañero de viaje a quien puedan llamar para solventar sus dudas y cubrir sus necesidades financieras. Si queremos resultados diferentes debemos buscar soluciones diferentes. La internacionalización nos brinda esta oportunidad. En 2009 seguiremos apostando por esta línea de negocio; en este sentido, estamos preparando un manual para ayudar a las empresas en su internacionalización; también organizamos actos y conferencias para apoyar a nuestros clientes. Precisamente, el pasado 3 de marzo pusimos en marcha esta iniciativa con una sesión en CaixaForum Madrid, en la que participaron más de 200 clientes. Como es lógico, decidimos centrar en la crisis la primera tarde de comercio exterior, en cómo entenderla y aprovechar las múltiples oportunidades que podemos entresacar. Nuestra intención es programar nuevos eventos a lo largo de este año.

Iniciar la aventura en mercados internacionales, ya sea a través de la importación, de la exportación, de consorcios o a partir de diversas estrategias empresariales, como puede ser la participación en concursos públicos internacionales (licitaciones)

-¿En qué medida considera que la internacionalización es importante e incluso vital a la hora de crecer económicamente y superar a la mayor brevedad posible la actual crisis?

Los empresarios españoles han logrado que en los últimos diez años las pequeñas y medianas empresas hayan vivido una auténtica revolución: han aumenta-do en número y han mejorado su calidad, su solvencia y su potencia. Es por eso, y por la óptima situación en la que se encontraban en el mercado, que la palabra crisis está generando un estado de preocupación y desconcierto que afecta principalmente al tejido empresarial español.

Ante esta situación, muchas empresas han decidido iniciar la aventura en mercados internacionales, ya sea a través de la importación, de la exportación, de consorcios o a partir de diversas estrategias empresariales, como puede ser la participación en concursos públicos internacionales (licitaciones), que permiten tener la oportunidad de diversificar riesgos y no depender únicamente del mercado nacional.

-¿Y cómo concreta "la Caixa" su oferta para la internacionalización a través de Internet?

"la Caixa" ofrece una oferta global que cubre todos los frentes en los que opera la empresa para atender un mercado cambiante y cada vez más amplio. En este sentido, destaca el servicio de banca por Internet, Línea Abierta Empresas, uno de los más avanzados del mercado español, con soluciones pioneras como las transferencias internacionales vía SWIFT o el e-Confirming. Este servicio engloba más de 600 funciones operativas a través de Internet, lo que supone un importante ahorro de tiempo y dinero. Respecto a su oferta de productos de Comercio Exterior, "la Caixa" ha consolidado su posición de liderazgo en estos servicios por Internet, al situarse en la primera posición del ranking que trimestralmente elabora la consultora AQmetrix. Desde las transferencias internacionales vía SWIFT hasta el servicio de Transporte Seguro o el exclusivo Venta Segura. Entre las últimas novedades incorporadas destacan el i-Crédito Documentario de Importación. Esta posibilidad, inédita en el sistema financiero, otorga a la empresa una autonomía total en la gestión de la operación, así como el Servicio de Licitaciones Internacionales.

Fernando Barrenechea

"La internacionalización es vital, al menos en cuanto al crecimiento y el sostenimiento de la empresa, como elemento necesario para diversificar riesgos, que es clave en todo negocio, también como aprovechamiento de oportunidades"

-¿En Caja España, a pesar de la complicada coyuntura económica actual, han notado en los últimos meses una mayor demanda de empresas que solicitan servicios de apoyo y operaciones reales hacia el exterior? ¿Cuáles han sido las operaciones más demandadas?

Todos los periodos de recesión económica se traducen en una mayor atención a la actividad internacional en general, importación, exportación, inversiones etc. Pero el cambio no es inmediato. En las empresas ya internacionalizadas, sí notamos cambios significativos. En primer lugar en la definición del medio de pago, buscando aquellos que además de garantía aporten liquidez inmediata (posibilidad de financiación o anticipo). Dentro del ámbito de la UE, el pago confirmado (CONFIRCAJA), triunfa. Nuestros clientes además de garantizar el pago al proveedor, le ofrecen el anticipo inmediato en condiciones financieras muy competitivas. Fuera del ámbito de la UE, comienza a utilizarse figuras como el Factoring Internacional, hasta ahora poco utilizado, entiendo que por la gran confianza que existía entre el comprador y el vendedor.

También estamos apreciando un mayor uso del crédito documentario en sus diferentes versiones y su anticipo, incluso dentro de la UE.

Con la actual coyuntura de tipos de interés del Dólar USA, se ha avivado el interés tanto por las coberturas de tipo de cambio, como por la financiación en esta divisa. Estamos ampliando mucho la distribución de nuestro Boletín de Divisas.

-¿Se ha detectado desde Caja España cambios significativos en los tipos de negocio con España que les han solicitado empresas extranjeras durante el último año respecto a 2007 y ejercicios anteriores?

Como he comentado antes es pronto para apreciar cambios significativos en el comportamiento comercial de las empresas, mas allá de los aspectos relativos a la financiación y a la cobertura de riesgos. Las empresas españolas llevan muchos años en proceso de internacionalización y podemos decir que la mayoría tiene alguna actividad internacional. Si esperamos una mayor salida a mercados fuera de la UE, que ya podemos considerarlo mercado doméstico, especialmente en exportación e inversiones.

-Respecto al origen y destino de las operaciones de negocio internacional de Caja España, ¿qué países representan los principales destinos u orígenes de operaciones inter-nacionales para su entidad?

Los mismos que para las empresas a quienes prestamos servicios, esto es, fundamentalmente países de la Unión Europea, de ahí que sea una prioridad para Caja España todo lo relativo a la zona única de pagos (SEPA). En este sentido Caja España ha sido de las primeras entidades en España en adecuarse a los requerimientos de SEPA en materia de transferencias y estaremos en primera línea este año, con los Adeudos Directos. La zona única de pagos tiene una trascendencia enorme en la internacionalización de la empresa española ya que homogeniza la actividad de pagos en todos los países, entorno a nuestra moneda común, el Euro. En breve veremos desaparecer la figura del LCR francés o el pago mediante cheque, costumbre en Portugal, que se verá sustituido por el Adeudo Directo. Las empresas non van a necesitar mantener cuentas bancarias de "recolección" ya que podremos adeudar en la cuenta de un cliente en cualquier entidad europea, tal y como hacemos ahora en España, con unos costes muy bajos. Podrán domiciliar los gastos comunes de sus oficinas en el extranjero, la luz o el teléfono, en su cuenta española, sin necesidad de abrir una cuenta en cada país.

Fuera del ámbito de la UE, China, India, Taiwán...etc. originan una gran parte de nuestras importaciones. Aquí la clave es contar con herramientas "on line" de emisión y tramitación de créditos y remesas documentarias, como las que ofrecemos a través de Line@España, así como una atención directa a nuestros clientes, en horario de mañana y tarde.

-¿Con qué recursos (equipo humano, red, corresponsalías en el exterior, etc.) cuenta la división de negocio internacional de Caja España para ofrecer a sus empresas-cliente? ¿Cuáles son los principales atractivos y ventajas que hacen de su entidad el socio idóneo para cualquier empresa a la hora de salir al exterior?

Lo primero el equipo humano, no solo ubicados en el área internacional, si no con gestores de empresas con una amplísima formación y experiencia. La actividad internacional de las empresas es indisoluble de su actividad domestica/nacional, por lo que tenemos que aportar apoyo a la actividad empresarial, inversiones, gestión del circulante etc. independientemente de en que país y en que divisa se produzca.

En los aspectos mas técnicos operamos en mas de 16 divisas diferentes y con cualquier entidad financiera del mundo adherida a SWIFT...que son la inmensa mayoría, en vanguardia de SEPA...

Pero quizás lo más importante es nuestro compromiso con la eficacia. Emitimos los créditos documentarios en el mismo día y nuestro cliente recibe copia del SWIFT inmediatamente, o su proveedor si así lo requiere, incluso se lo anticipamos. Nuestra oficina de Portugal está tramitando intensamente la compra de riesgo librado por nuestros clientes, lo que aporta una notable confianza en la relación comercial...disponemos de tarifas planas para las empresas que se inician en la actividad, bien a través del plan PIPE o programas autonómicos como EXCAL Excellence de Castilla y León. Creemos en lo que hacemos y no tenemos dudas en adaptarnos a las necesidades individuales de nuestros clientes.

-¿En qué medida considera que la internacionalización es importante e incluso vital a la hora de crecer económicamente y superar a la mayor brevedad posible la actual crisis?

Usted lo ha dicho, es vital, al menos en cuanto al crecimiento y el sostenimiento de la empresa, como elemento necesario para diversificar riesgos, que es clave en todo negocio, también como aprovechamiento de oportunidades.

En lo relativo a la crisis actual, vemos que España tiene unas necesidades de financiación exterior notablemente mas altas que países de nuestro entorno, pero esto no deriva de que no estemos internacionalizados si no de nuestro desequilibrio comercial. Es vital que reduzcamos nuestro déficit comercial, no solo reduciendo nuestras importaciones, si no mejorando nuestras exportaciónes.

Oficina de Caja España en Oporto

José Francisco Posé Ruiz

"Me atrevería a decir que las empresas ya internacionalizadas están capeando con mejor fortuna la contracción general de la actividad."

-¿En Unicaja, a pesar de la complicada coyuntura económica actual, han notado en los últimos meses una mayor demanda de empresas que solicitan servicios de apoyo y operaciones reales hacia el exterior? ¿Cuáles han sido las operaciones más demandadas?

Aunque mantenemos un nivel de actividad con un comportamiento más favorable que el que se está registrando en líneas generales en el entorno financiero, hemos notado cierta disminución en el número de transacciones y pedidos internacionales por parte de las empresas. No obstante, también detectamos un incremento de las solicitudes de asesoramiento e información tanto por parte de nuestros clientes habituales como por parte de empresas que comienzan a explorar las posibilidades que les ofrece abrirse a nuevos mercados.

Por lo que se refiere a la tipología de las operaciones, la situación de incertidumbre generalizada parece haber producido un cierto desplazamiento de la demanda de las empresas hacia un mayor uso de instrumentos en los que se refuerce la garantía de cobro. Asimismo, en el escenario de volatilidad extrema de las divisas se aprecia un ligero repunte de los contratos que dan cobertura a los tipos de cambio.

-¿Se ha detectado desde Unicaja cambios significativos en el volumen y los tipos de negocio con nuestro país que les han solicitado empresas extranjeras durante el último año respecto a 2007 y ejercicios anteriores?

Hemos detectado un leve incremento de las propuestas de negocio presentadas por empresas extranjeras interesadas en invertir en España. En general, los proyectos se dirigen a sectores como el de las energías renovables o al tecnológico... También hemos notado, especialmente en nuestras oficinas del exterior, que un mayor número de empresas extranjeras nos solicitan servicios de información y asesoramiento para acometer proyectos de inversión o iniciar operaciones de exportación a nuestro país.

-Respecto al origen y destino de las operaciones de negocio internacional de Unicaja, ¿qué países representan los principales destinos u orígenes de operaciones internacionales para su entidad?

Los mercados en los que más operaciones realizan nuestros clientes coinciden con aquellos que, de forma general, más intercambios comerciales realizan con España: fundamentalmente, me refiero a los países pertenecientes al grupo de la Unión Europea de los 15 (Francia, Alemania, Reino Unido, Italia, Países Bajos....) En los últimos ejercicios hemos percibido importantes crecimientos porcentuales en los intercambios con algunos de los mercados del Este europeo y con países del Magreb, especialmente Marruecos.

-¿Con qué recursos (equipo humano, red, corresponsalías en el exterior, etc.) cuenta la división de negocio internacional de Unicaja para ofrecer a sus empresas-cliente? ¿Cuáles son los principales atractivos y ventajas que hacen de su entidad el socio idóneo para cualquier empresa a la hora de salir al exterior?

Además de la alta cualificación del personal técnico que tramita las operaciones de comercio exterior, creo que una de nuestras fortalezas está en que disponemos de un equipo de gestores especializados en la gestión directa con clientes, que asesoran a las empresas sobre todas las cuestiones que pueden ser de su interés en sus intercambios con el exterior.

Igualmente, contamos con oficinas de representación propias en algunos de los países que constituyen los principales mercados compradores o vendedores de los servicios o mercancías de las empresas españolas (Reino Unido, Alemania, Bélgica o Marruecos), los cual nos permite poner a disposición de nuestros clientes un amplio abanico de servicios de asesoramiento comercial, resolución de consultas, acceso a contactos con otras empresas interesadas en el mercado español, etc..

-¿En qué medida considera que la internacionalización es importante e incluso vital a la hora de crecer económicamente y superar a la mayor brevedad posible la actual crisis?

En un contexto de fuerte demanda interna, la apertura a otros mercados podía constituir una decisión conveniente desde el punto de vista del crecimiento de las empresas o desde la perspectiva de la diversificación de sus suministros o sus ventas. Actualmente, para muchas empresas constituye, sin embargo, una medida del todo necesaria sobre la que sentar unas bases estables que les pueda permitir crecer de forma equilibrada y sólida, minimizando los riesgos de un exceso de concentración y aprovechando las sinergias que produce actuar en varios mercados.

A pesar de que la presente coyuntura está afectando a todas las zonas económicas en las que han venido invirtiendo durante los últimos años las compañías españolas, me atrevería a decir que las empresas ya internacionalizadas están capeando con mejor fortuna la contracción general de la actividad. Creo que, conscientes de ello, la actual situación está obligando a que muchas empresas comiencen a elaborar planes de compras y ventas en los que incorporan como apartado fundamental poder contar con las ventajas que da estar abiertas al exterior.

Roberto Arribas Puras

"Es importante que las empresas reorienten el modelo de crecimiento hacia las exportaciones y la inversión en el extranjero."

-¿En la CAM, a pesar de la complicada coyuntura económica actual, han notado en los últimos meses una mayor demanda de empresas que solicitan servicios de apoyo y operaciones reales hacia el exterior? ¿Cuáles han sido las operaciones más demandadas?

Los datos de la balanza comercial española muestran un descenso de las exportaciones en el tercer trimestre del 2008 respecto al mismo periodo del año anterior, y hace unas semanas el FMI proyectaba una contracción del comercio mundial del 5% para este año. Nuestra entidad, en línea con la coyuntura económica actual, ha experimentado una evolución similar de la demanda.

Las restricciones de liquidez en los mercados financieros, junto a una mayor aversión al riesgo, han llevado a empresas y entidades financieras a adoptar políticas más conservadoras. Por ello, las empresas exportadoras están solicitando mayores garantías en sus operaciones internacionales, incrementando las solicitudes de cartas de crédito confirmadas en sustitución de transferencias o remesas simples. También se ha experimentado un incremento en la demanda de cobertura de riesgo de impago, a través del seguro de crédito a la exportación.

-Respecto al origen y destino de las operaciones de negocio internacional de la CAM, ¿qué países representan los principales destinos u orígenes de operaciones internacionales para su entidad?

Con el objetivo de adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes, el negocio internacional de nuestra entidad se desarrolla en los países que constituyen los principales centros mundiales de negocios, por lo que trabajamos con numerosos países. No obstante, a nivel exportador, la Zona Euro es el principal socio comercial de España, por lo que el grueso de las operaciones de comercio exterior de Caja Mediterráneo es precisamente con los Estados miembros de la unión monetaria.

Respecto a la financiación de inversiones en el extranjero, estudiamos todo tipo de proyectos, especialmente aquellos que se desarrollan en los países en los que estamos presentes a través de nuestras oficinas en el exterior.

-¿Con qué recursos (equipo humano, red, corresponsalías en el exterior, etc.) cuenta la división de negocio internacional de la CAM para ofrecer a sus empresas-cliente? ¿Cuáles son los principales atractivos y ventajas que hacen de su entidad el socio idóneo para cualquier empresa a la hora de salir al exterior?

En Caja Mediterráneo apoyamos a las empresas en su proceso de internacionalización, por lo que nuestra entidad dispone de un amplio equipo de profesionales en negocio internacional y comercio exterior, así como una gran variedad de productos y servicios especializados.

CAM cuenta con oficinas de representación en Shanghai (China), Casablanca (Marruecos), Londres (Reino Unido), Varsovia (Polonia), Ginebra (Suiza), La Habana (Cuba), Cancún (México) y Santo Domingo (República Dominicana), además de una oficina operativa en Miami (Estados Unidos), desde la que se prestan servicios a toda Latinoamérica y EE.UU. Además, Caja Mediterráneo es propietaria de un 5% del BMCE Bank, segunda entidad financiera de Marruecos, lo que unido a la ya mencionada oficina de representación en Casablanca, nos permite ofrecer una buena plataforma en este país. Disponemos también de un equipo de gestores especializados en comercio exterior en España, que ponemos al servicio de la empresa. Caja Mediterráneo cuenta con las herramientas que más se ajustan a las necesidades de nuestros clientes a través de una amplia oferta de productos y servicios: facilidades crediticias en euros y divisas con garantías en España o en el extranjero, productos de cobertura de riesgos comerciales y de cambio, ahorro en divisas... así como productos y servicios específicos de la oficina de Miami.

Disponemos de ayudas a la internacionalización (líneas ICO, convenios con organismos de comercio exterior) y cobertura en las operaciones de comercio exterior en todo el mundo, gracias a nuestra adhesión a los programas de los bancos multilaterales BERD, BID, IFC y BASD. Además, contamos con servicios online especializados, como son Comex Directo, CAM Directo Miami y la página web de CAM Miami.

Por otra parte, el pasado mes de enero el Gobierno aprobó un conjunto de medidas destinadas, entre otros motivos, a apoyar la financiación internacional de las empresas (CARI, seguro de crédito a la exportación de CESCE y crédito FAD). La CAM se ha adherido a estas medidas y, en cuanto se instrumenten, se las ofreceremos a nuestros clientes.

En definitiva, la CAM es el socio idóneo para cualquier empresa o particular con intereses en el extranjero.

-¿En qué medida considera que la internacionalización es importante e incluso vital a la hora de crecer económicamente y superar a la mayor brevedad posible la actual crisis?

La economía española se enfrenta a una de las etapas de ralentización más intensas de su historia reciente. En un contexto de contracción de la demanda interna, es importante que las empresas reorienten el modelo de crecimiento hacia las exportaciones y la inversión en el extranjero. Las compañías que sepan aprovechar la globalización llevando a cabo políticas de internacionalización y de diversificación de sus mercados exteriores serán más competitivas y eficientes y, por lo tanto, tendrán mayores probabilidades de crecimiento y de consolidación de sus negocios.

Carmelo Ramo Vela

-En Ibercaja, a pesar de la complicada coyuntura económica actual, han notado en los últimos meses una mayor demanda de empresas que solicitan servicios de apoyo y operaciones reales hacia el exterior? ¿Cuáles han sido las operaciones más demandadas?

En las operaciones con el exterior, tradicionalmente se han venido respetando los pagos con mayor rigor que en las de comercio nacional. Con la coyuntura que estamos viviendo, también los exportadores están notando los problemas de pago derivados de la situación actual.

Esta situación está creando inquietud entre los exportadores nacionales, ya que también las compañías que les dan cobertura a sus riesgos comerciales, mediante el seguro de crédito, les están recortando los límites de riesgo establecidos para sus compradores.

Lo que más están demandando los exportadores son servicios de orientación y apoyo frente a esta nueva situación. Están empezando a valorar la necesidad de vender con garantía bancaria, lo que hasta ahora, aun siendo normal, no era lo habitual. El asesoramiento es un servicio muy demandado. Desde Ibercaja, basándonos en la experiencia que tenemos en este sector, lo que se pretende es darles tranquilidad y transmitirles la sensación de que van a sentirse más protegidos.

-¿Se ha detectado desde Ibercaja cambios significativos en el volumen y los tipos de negocio con nuestro país que les han solicitado empresas extranjeras durante el último año respecto a 2007 y ejercicios anteriores?

Tras el "boom" que se produjo con la entrada de España en la UE y los sucesivos crecimientos, ya hace algunos años que hemos detectado reducciones, aunque no muy significativas. Últimamente sí que hemos observado nuevas reducciones significativas, producidas por el impacto de la situación actual, que comenzaron a acentuarse a partir del último tercio del año 2007.

-Respecto al origen y destino de las operaciones de negocio internacional de Ibercaja, ¿qué países representan los principales destinos u orígenes de operaciones internacionales para su entidad?

El destino preferente continúa siendo los países de la Unión Europea. Iberoamérica y el continente africano también son áreas ofrecen cifras significativas.

-¿Con qué recursos (equipo humano, red, corresponsalías en el exterior, etc.) cuenta la división de negocio internacional de Ibercaja para ofrecer a sus empresas-cliente? ¿Cuáles son los principales atractivos y ventajas que hacen de su entidad el socio idóneo para cualquier empresa a la hora de salir al exterior?

Ibercaja no dispone de oficinas en el exterior. No obstante, esta situación no dificulta su posibilidad de prestar todos los servicios necesarios para las empresas exportadoras o importadoras. Nuestra amplia red de corresponsales, nuestra tecnología, nuestra participación en todos los sistemas paneuropeos y nuestra experiencia en esta actividad nos permite dar un servicio de primera línea a todas aquellas empresas que depositan su confianza en nosotros.

-¿En qué medida considera que la internacionalización es importante e incluso vital a la hora de crecer económicamente y superar a la mayor brevedad posible la actual crisis?

El aspecto de la internacionalización es importantísimo. Debemos estimular a las empresas para que accedan a los mercados exteriores, como una vía fundamental para su desarrollo. La internacionalización de una empresa no debe quedarse exclusivamente en lo mucho que significan la ampliación de su mercado y las ventas al exterior. Además de ello, la internacionalización obliga a una serie de estrategias que deben tender a mejorar su productividad y su competitividad.

Por estos motivos, consideramos que facilitar el asesoramiento especializado es importantísimo.