El crecimiento de 2008 al 2009 fue de 85% superando las expectativas.

La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) y Visa, presentaron el Estudio AMIPCI de Comercio Electrónico 2009, cuya ejecución estuvo a cargo de la agencia de investigación de mercados Select.

Este año el estudio contempló el dimensionamiento del mercado y los hábitos del comprador en línea.

Las ventas totales del comercio electrónico al consumidor alcanzaron 1,768 millones de dólares en el 2008, basados únicamente en la oferta de los comercios mexicanos. Esto evidencia el continuo crecimiento del sector, ya que este año registró un aumento del 85% en sus modalidades B2C (negocio a consumidor) y C2C (entre consumidores).

Francisco Ceballos, Vicepresidente del Comité de Comercio Electrónico y Director General de MercadoLibre México destacó que: "El Comercio Electrónico en México presenta un fuerte crecimiento, y todavía existe mucho a donde crecer, sus ventajas son cada vez más reconocidas, e incluso durante este período de retos económicos más gente se unirá al ecommerce para encontrar mejores precios y oportunidades".

El estudio reveló que los boletos de avión representan el 79% de las ventas del comercio electrónico en México. Artículos de consumo como entretenimiento, computación, electrónica y otros generaron el 21% restante.

Mauricio Braverman, Director Ejecutivo de Productos para Visa México señaló que: "De acuerdo al estudio, un 74% de las compras en Internet se realizan con tarjeta de crédito. Es claro que el dinero electrónico contribuye al desarrollo acelerado del comercio  electrónico, promueve el progreso y facilita modelos de negocio que en el pasado no eran viables. La oportunidad ahora es habilitar que las tarjetas de débito también se usen de manera masiva y con seguridad en este canal. Esto permitirá que millones de mexicanos utilicen en Internet un medio de pago que ya poseen y con eso, se siga fomentando el crecimiento de esta industria".

El estudio demuestra un aumento en el porcentaje de las ventas internacionales (14%) y al interior de la República (50%) que son el reflejo de la confianza generalizada que tienen los usuarios en el país y en el extranjero al hacer compras en línea en comercios en México.

Este año el estudio incluyó una encuesta en línea para investigar los hábitos de los compradores por Internet. Según la encuesta, el 66% de los usuarios muestran preferencia al adquirir los productos o servicios en sitios de Internet reconocidos o recomendados, 81% de los compradores buscan que las políticas de devolución y garantías se expresen claramente y 68% declaran confianza al ver el Sello de Confianza de la AMIPCI. Uno de los datos más destacados es que el 90% de ellos comparan precios en tiendas físicas y/o en internet antes de realizar una compra.

Finalmente el 77% de los consumidores que han comprado declaran que volverían a comprar en Internet lo cual habla del alto nivel de satisfacción en compras en el canal.

Para la parte de la encuesta a usuarios se realizó un levantamiento en línea con un total de 1,329 casos representativos al Universo del Internauta Mexicano.

En la presentación de los resultados, el Dr. Ricardo Zermeño, Director General de Select, presentó la metodología en la que se basó la realización.

Fuente: Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI).