Miguel Ángel Montalvo
Coordinador Equipo COMEX de Caja Madrid

Buscar oportunidades fuera de nuestras fronteras ha dejado de ser una opción para convertirse en una obligación. Los nuevos mercados se sitúan en lugares alejados y dispares y las necesidades se multiplican. En este entorno hay tres cuestiones que se han hecho esenciales para las empresas españolas: SIMPLIFICACION, AGILIDAD Y PERSONALIZACION, o en otras palabras, que les den soluciones.

En consecuencia, también ha cambiado el papel de la entidad financiera en su atención a la empresa. La financiación ha pasado a ser sólo una cosa más de las que la entidad debe facilitar a cualquier empresa con negocios en el extranjero, y aspectos como la agilidad, el asesoramiento, la cobertura de riesgos o la capacidad de responder de manera personalizada se han situado en las primeras posiciones de la lista de servicios. En concreto, hay ciertos apartados en el que una entidad puntera debe destacar:

MAXIMA OPERATIVIDAD POR INTERNET, incluso en las operaciones más complejas como los créditos documentarios, en los que cada vez es más necesario el control de la operación en todo momento y una capacidad de maniobra rápida.

SENCILLEZ ADMINISTRATIVA, concentrando todas las necesidades derivadas de las operaciones internacionales en pocos y sencillos productos y reduciendo al máximo los trámites burocráticos.

INFORMACION DE GESTION. Con una diversificación de clientes, proveedores y mercados es esencial el tener datos diferenciados de todo lo relativo a las operaciones bancarias derivadas del negocio internacional, tanto a nivel agregado de la empresa como distribuido por clientes, países, etc.

SOLUCIONES A MEDIDA. En un entorno complejo y cambiante, las realidades de cada empresa van a ser muy diferentes, y por tanto también lo serán sus necesidades.

ASESORAMIENTO ESPECIALIZADO. La necesidad de respuesta rápida a realidades cambiantes hace imprescindible la presencia de expertos que asesoren directamente a la empresa en cualquier momento. En un entorno como el actual, la diferencia entre una entidad líder y las demás la marcará su capacidad de respuesta ágil y a medida.

ACOMPAÑAMIENTO. La entidad financiera no puede limitarse a proveer soluciones financieras, debe acompañar a la empresa en sus iniciativas.

CAJA MADRID apuesta decididamente por el comercio exterior y como entidad de referencia en este negocio pone a disposición de las empresas españolas todo su catálogo de productos y servicios. Además, para facilitarles la entrada en los distintos mercados y acompañarles en sus iniciativas, la entidad financiera dispone de una RED EXTERIOR en los principales escenarios de negocio mundial (China, Estados Unidos, Europa del Este...).

En un contexto global, nadie puede pensar en hacerse grande dentro de sus fronteras; en un contexto que cambia cada día, nadie puede pensar en hacer las cosas igual que las hacía tiempo atrás; en un mundo complejo, nadie puede avanzar en solitario. Estas reglas del juego valen también para las entidades financieras, que deben saber adaptarse a las necesidades de sus clientes y ser capaz de acompañarles en sus aventuras internacionales construyendo un catálogo de soluciones personalizadas.